پرداخت آنلاین

قبول دارم که آنلاین شدن سیستم های بانکی بسیار خوب و به نفع مردم بوده، اما گاهی هم بسیار آزار دهنده می شود؛ مثل حالا.

در چند هفته اخیر این بار دوم است که قصد دارم پرداخت آنلاینی انجام دهم و به مشکل برمی خورم. اطلاعات کارتم را وارد می کنم و دکمه پرداخت را فشار می دهم. اینترنتم هیچ مشکلی ندارد، اما صفحه عوض نمی شود و در Loading می ماند. مدتی می گذرد تا اینکه بیخیال می شوم و پنجره را می بندم تا دوباره پرداخت کنم. سری پیش دوباره پرداخت کردم و مبلغ دوبار از حسابم کسر شد اما در سایت مقصد یکبار ثبت شد. خوشبختانه پشتیبانی شرکتی که پول را می گرفت قوی بود و ظرف دوروز پرداخت دومم هم در سیستم ثبت شد (برگشت داده نشد). این بار گیرنده وزارت علوم است. یکبار پرداخت کردم، از حسابم کسر شد اما در سایت وزارت علوم ثبت نشد. حال در سایت وزارت علوم که پیگیری می کنم با این پیغام مواجه می شوم: “پرداخت شما ناموفق بوده است. مجددا پرداخت نمایید.”

یعنی وزارت علوم با این همه برو بیا یک نفر ندارد بگذارد پشت خط به عنوان پشتیبان این سیستم. فقط امر می فرمایند “مجددا پرداخت نمایید.”. یعنی شما انقدر پرداخت کن تا یکبارش ثبت شود.

از طرف دیگر بانک سامان سه خط تلفن برای پشتیبانی سیستم درگاه آنلاین دارد که هرگاه هوس موسیقی سنتی کردید با این شماره ها تماس بگیرید. هرچند ساعت که تلفن را روشن بگذارید برایتان می خواند.

خلاصه که همین ۲ ماجرا کل تجربیات خوب استفاده از سیستم بانکی آنلاین ما را از دماغمان کشید بیرون. امیدوارم عمر من قد دهد به زمانی که بالاخره سازمان ها، بانک ها و بقیه نهاد های بزرگ کشورمان ذره ای درباره احترام به حقوق مشتری بیاموزند و در عمل به کار گیرند.

آمین

 

پیوست: این پست را که آمدم بفرستم بالاخره پس از چند ساعت پولم اتوماتیک برگشت خورد. باز خدا را شکر! آنقدر ها هم سیستمشان بد نیست! من کمی از شدت حرف هایم را پس می گیرم.